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Broker Self Bank

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  • socrates
    respondió
    Originalmente publicado por Corzo Ver Mensaje

    Creo que estaría bien cierta organización y hacer un escrito conjunto, como también sugiere Gregorio, apoyando todos la misma idea.
    Podemos hacer una lista para el escrito a Selfbank.
    - Corzo
    - Sócrates

    Lo único es que claro, necesitaríamos hacerla con nombre firma, dni, etc. Igual se puede hacer a través de change.org para que ninguno de nosotros tenga que manejar la información de los compañeros, al fin y al cabo no nos conocemos, pero yo creo que ahí perdemos todo soporte jurídico.

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  • Augur
    respondió
    Pues yo también abrí la cuenta sin custodia en su día, aunque no llegué a operar. Pero he decidido salir de SelfBank, no quiero tener más relación con ellos y pasar las acciones a la cuenta sin custodia me parece marear la perdiz por mi parte, sabiendo que en un futuro pueden volver a cambiar las condiciones. Han perdido mi confianza y, aunque tenga que pagar el traspaso, después no vuelven a ver un euro mío. Aunque operaba poco, sacando cálculos veo que durante estos 4 años que me han tenido de cliente se han llevado unos cuantos cientos de euros en comisiones. Ahora se llevarán la comisión de traspaso, a costa de un cliente que se siente engañado y nunca más piensa operar con ellos ni recomendarles a otros posibles clientes.

    Si a ellos les compensa, es que sencillamente no era broker para mí. Ya he iniciado el traspaso a ING. Suerte a todos.

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  • RV Padawan
    respondió
    Me parece bien la carta/reclamación conjunta.
    Gracias, Gregorio

    En principio, en las condiciones que firmamos sí que estaba la no posibilidad de traspaso entre cuentas bolsa y bolsa sin custodia. Pero también estaba la posibilidad de ahorrarse la comisión de custodia por poner 5000 € en acciones a disposición de quien quiera cogerlas.


    Originalmente publicado por locubolsa Ver Mensaje
    Por mi parte, acabo de enviarles un mensaje manifestando mis disconformidad y planteando dos opciones:
    1) Cambio a cuenta sin custodia (les he comentado que dejaría de hacer operación de compra/venta, ya que no son competitivos)
    2) Cancelación de la cuenta y traspaso a otro broker con cargo a SelfBank.

    Aún así, la medida conjunta no impide que sigamos haciendo presión individual. Les escribiré lo mismo.

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  • Corzo
    respondió
    Originalmente publicado por abc y d Ver Mensaje

    Por cierto, estaría bien hacer una especie de carta o queja modelo para enviar todos en algún momento. No sé que os parece.

    saludos.
    Creo que estaría bien cierta organización y hacer un escrito conjunto, como también sugiere Gregorio, apoyando todos la misma idea.

    Dejar un comentario:


  • abc y d
    respondió
    Originalmente publicado por Invertirenbolsa Ver Mensaje
    Hola,

    Habiendo en la propia Selfbank un tipo de cuenta sin custodia (la cuenta "Sin custodia") creo que es injustificable que no os traspasen todas las acciones gratis a esta cuenta.

    Los traspasos internos dentro de la misma entidad siempre han sido gratis, y no hay justificación para cobrar por ellos.

    Así que la vía que veo más fácil es esta: pedir el traspaso gratis a la cuenta sin custodia.

    Si os agrupáis, mejor. Podéis escribir cada uno a Selfbank pidiendo esto. Y si hacéis un escrito conjunto, además de esto, con los nombres de muchos de vosotros, mejor.

    Además de pedir esto diría que si no os lo dan reclamáis a la CNMV.

    Es totalmente injustificable querer cobrar por un traspaso interno de valores. Creo que tenéis muchas probabilidades de ganar este tema.


    Saludos.
    Hola Gregorio, sí, lo que comentas, como lo han hecho otros compañeros, es la opción más o menos razonable. La otra sería quitar al menos la comisión por custodia o al menos seguir con la opción para alquilar, incluso aunque suban las tarifas... De todas formas su política es no hacer traspasos internos entre cuentas. Entiendo que igual mirarán el caso concreto. Es un negocio y recapacitarán en la mayoría de los casos o quienes hacen compras regularmente. O al menos eso espero...ya veremos.

    Originalmente publicado por Agus Ver Mensaje
    Las comisiones de custodia son gastos deducibles en la declaración del IRPF, pero no se recuperan íntegramente, simplemente reducen los rendimientos con lo que sólo te ahorras pagar irpf de esas cantidades.
    Gracias por confirmar.

    Dejar un comentario:


  • Agus
    respondió
    Las comisiones de custodia son gastos deducibles en la declaración del IRPF, pero no se recuperan íntegramente, simplemente reducen los rendimientos con lo que sólo te ahorras pagar irpf de esas cantidades.

    Dejar un comentario:


  • Invertirenbolsa
    respondió
    Hola,

    Habiendo en la propia Selfbank un tipo de cuenta sin custodia (la cuenta "Sin custodia") creo que es injustificable que no os traspasen todas las acciones gratis a esta cuenta.

    Los traspasos internos dentro de la misma entidad siempre han sido gratis, y no hay justificación para cobrar por ellos.

    Así que la vía que veo más fácil es esta: pedir el traspaso gratis a la cuenta sin custodia.

    Si os agrupáis, mejor. Podéis escribir cada uno a Selfbank pidiendo esto. Y si hacéis un escrito conjunto, además de esto, con los nombres de muchos de vosotros, mejor.

    Además de pedir esto diría que si no os lo dan reclamáis a la CNMV.

    Es totalmente injustificable querer cobrar por un traspaso interno de valores. Creo que tenéis muchas probabilidades de ganar este tema.


    Saludos.

    Dejar un comentario:


  • locubolsa
    respondió
    Originalmente publicado por RV Padawan Ver Mensaje

    La custodia son 4.95 € por mercado y mes + IVA = 5.9895 € (por economía del lenguaje, como comprenderás, acabamos diciendo 6€). Aunque ojo, esos 6€ si sólo tienes acciones cotizadas en España. Cada mercado aumenta el resultado, aunque no me imagino a nadie comprando por el mundo con SB, ni siquiera antes de esto

    Me suena ver algo como Gastos de Administración y Depósito (que nunca he tenido que rellenar, y no voy a empezar ahora), no recuerdo si en los incrementos patrimoniales o en los dividendos. Aunque estoy bastante convencido de que es en los primeros, así que hasta que no vendas, no desgravarías...

    En BdE ya me contestaron diciendo que no era a esa sección de BdE a la que tenía que consultar, pero al menos han sido majos y me han indicado a quién escribir
    Yo tengo algunas acciones en Bankia, y los gastos que me cobran tanto por custodia por cobro de dividendos (estos cobran por todo...) vienen reflejados en la casilla 37 de la renta como "Gastos deducibles".

    Al final ese importe se descuenta de los dividendos. Por tanto entiendo que solo se recuperaría el porcentaje de retención que se aplicaría a los gastos, pero no el importe completo.

    Por mi parte, acabo de enviarles un mensaje manifestando mis disconformidad y planteando dos opciones:
    1) Cambio a cuenta sin custodia (les he comentado que dejaría de hacer operación de compra/venta, ya que no son competitivos)
    2) Cancelación de la cuenta y traspaso a otro broker con cargo a SelfBank.

    Ya sabéis que me van a contestar

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  • abc y d
    respondió
    Originalmente publicado por RV Padawan Ver Mensaje

    La custodia son 4.95 € por mercado y mes + IVA = 5.9895 € (por economía del lenguaje, como comprenderás, acabamos diciendo 6€). Aunque ojo, esos 6€ si sólo tienes acciones cotizadas en España. Cada mercado aumenta el resultado, aunque no me imagino a nadie comprando por el mundo con SB, ni siquiera antes de esto

    Me suena ver algo como Gastos de Administración y Depósito (que nunca he tenido que rellenar, y no voy a empezar ahora), no recuerdo si en los incrementos patrimoniales o en los dividendos. Aunque estoy bastante convencido de que es en los primeros, así que hasta que no vendas, no desgravarías...



    En BdE ya me contestaron diciendo que no era a esa sección de BdE a la que tenía que consultar, pero al menos han sido majos y me han indicado a quién escribir
    Si a los 6 euros me refería, no vamos a estar con nimiedades de 0,02 cents. ahora. Gracias por confirmar.

    Entiendo que la custodia es para la cuenta bolsa. Yo tengo algunas acciones americanas en la cuenta sin custodia y no hay comisión obviamente. Allí no se alquilan, y no creo que nadie tenga americanas o europeas en la cuenta bolsa ya que te cobrarían la custodia (a menos que hagas 3 operaciones mensuales) ...

    Ok, puede que en la declaración sea administración o depósito o algo de eso, pero a ver si alguien puede confirmar. Me suena que se puede desgravar, pero no lo tengo claro, a ver si alguien puede dar algo de luz. De cualquier forma no es el caso, es una marranada de parte de SB así que ahora hay que hacer saber nuestro malestar.

    Por cierto, estaría bien hacer una especie de carta o queja modelo para enviar todos en algún momento. No sé que os parece.

    saludos.

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  • RV Padawan
    respondió
    Originalmente publicado por abc y d Ver Mensaje
    1 - Por un lado, ¿puede alguien confirmar que la custodia serán unos 6€ mensuales?

    2 - ¿Se pueden desgravar las tasas de custodia en la declaración? Me suena que se puede y que lo he hecho antes, pero no quiere decir que lo vayan a devolver, supongo que será como las doble retenciones...
    La custodia son 4.95 € por mercado y mes + IVA = 5.9895 € (por economía del lenguaje, como comprenderás, acabamos diciendo 6€). Aunque ojo, esos 6€ si sólo tienes acciones cotizadas en España. Cada mercado aumenta el resultado, aunque no me imagino a nadie comprando por el mundo con SB, ni siquiera antes de esto

    Me suena ver algo como Gastos de Administración y Depósito (que nunca he tenido que rellenar, y no voy a empezar ahora), no recuerdo si en los incrementos patrimoniales o en los dividendos. Aunque estoy bastante convencido de que es en los primeros, así que hasta que no vendas, no desgravarías...



    En BdE ya me contestaron diciendo que no era a esa sección de BdE a la que tenía que consultar, pero al menos han sido majos y me han indicado a quién escribir

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  • abc y d
    respondió
    Vaya descaro....

    Había leído ayer el mail un poco en "diagonal" como suele decirse, y había leído sobre la subida de tasas ... pero no había caído en la comisión de custodia.

    "En el caso del alquiler de acciones, se modifican las condiciones de manera que, solo si se toman prestadas, seguirá disfrutando de la exención del pago de custodia."

    El mail donde se comunica ya deja mucho que desear...y el aumento de tasas, pues se puede llevar más o menos mal, pero la comisión de custodia si que ya no cuela, porque a mi tampoco me han alquilado nunca las acciones.

    Me surgen un par de preguntas :

    1 - Por un lado, ¿puede alguien confirmar que la custodia serán unos 6€ mensuales?

    2 - ¿Se pueden desgravar las tasas de custodia en la declaración? Me suena que se puede y que lo he hecho antes, pero no quiere decir que lo vayan a devolver, supongo que será como las doble retenciones...

    En todo caso, voy a hacer mi reclamación ahora mismo, primero por mensaje y luego por correo electrónico. Pero si quiero dejarlo por por escrito. Tengo una cartera más que interesante, con cuenta bolsa y sin custodia que si no les interesa, o no dan soluciones me la llevo. Me da algo de pereza llevármela a IB por razones fiscales, pero a largo plazo será lo mejor. ING no sabemos que pasará mañana o en 6 meses, pero me huele que en pueden cambiar condiciones también.

    Lo dicho, a reclamar todos.

    Entiendo que no son tontos y querrán mantener la gente que opere con asiduidad, y están buscando rentabilizar y optimizar aprovechando la coyuntura, y que cuando empiecen a haber solicitudes de traspaso espabilarán. Ahora bien, muy descarados, me han decepcionado mucho la verdad, por las formas sobre todo, y la reputación entiendo que es importante para un broker.

    Pues bien, a reclamar y pedir soluciones o adiós y gracias por todo Self Bank.
    Editado por última vez por abc y d; https://invertirenbolsa.info/foro-inversiones/member/12320-abc-y-d en 02-06-2021, 05:35 PM. Razón: ortografía

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  • socrates
    respondió
    Originalmente publicado por RV Padawan Ver Mensaje

    Añadida pregunta adicional a la CNMV Gracias por dar ideas de destinatarios
    Muchas gracias, ya nos contareis. Yo creo que este derecho existe seguro. Ya me pasó con Ahorro Corporación cuando pasó a ser Renta Markets y cambiaron las condiciones. No nos cobraron nada por sacar la cartera y ese dinero no te lo regalan si no hay una normativa detrás que lo apoye.


    Originalmente publicado por Socrates Ver Mensaje

    Por último les he planteado la alternativa de que ellos mismos me den la opción de pasarlo todo a la bolsa sin custodia a coste cero.
    Me han contestado que van a estudiar la propuesta. Ya veremos. Sería una solución aceptable y me harían pensar que tienen cierta capacidad de reflexión. De todas formas no lo doy por hecho ni mucho menos.

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  • RV Padawan
    respondió
    Originalmente publicado por RV Padawan Ver Mensaje

    He lanzado una consulta al banco de España sobre los derechos que tenemos en este caso de cancelar el contrato sin penalizaciones.
    Para que se vayan enterando del panorama, y mucho como consulta jurídica/legal, de la que no tengo ni idea
    Añadida pregunta adicional a la CNMV Gracias por dar ideas de destinatarios

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  • Olimpo
    respondió
    Vaya trileros, hay que ser desgraciados.

    Merecen una demanda judicial. El traspaso de salida sin coste en cambio de condiciones es un derecho.

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  • RV Padawan
    respondió
    Otra respuesta más a la misma pregunta:
    Estimado xxxxxx, en respuesta a su consulta sobre el cambio de tarifas, le informamos que el traspaso de valores de salida tiene un coste independientemente del cambio de condiciones, le indicamos la comisión: Traspasos de salida de valores del Mercado Español 0,25% sobre efectivo (máximo 100 ? por valor) + IVA Traspasos de salida de valores de Mercados Internacionales 0,30% sobre efectivo (máximo 100 ? por valor) + IVA

    Para que Self Bank pueda dar salida al traspaso de valores, se requerirá disponer de un saldo en cuenta suficiente para hacer frente a la comisión, más un 15% adicional, debido a la diferencia que pueda tener el valor de los títulos, desde el momento de la recepción de la solicitud de traspaso por parte de Self Bank hasta su salida efectiva.
    Quedamos a su disposición para cualquier duda o consulta en el teléfono 902888777/914890888 en horario de lunes a viernes de 8:00 a 22:00 horas (Horario Peninsular). Atentamente, Servicio de Banca Multicanal

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  • Tracker
    respondió
    Originalmente publicado por socrates Ver Mensaje

    ¿Eres socio? y ¿hace falta serlo? A mi me interesaría participar, la verdad. Supongo que si nos agrupan tendremos más fuerza. Y más si vamos a través de una asociación de consumidores.

    Gracias por la información Tracker
    Sí, soy socio. No sé como gestionan las demandas colectivas, imagino que tengas que ser socio. En cuanto me respondan les hago la consulta. Aunque pienso que al ser SB una entidad recomendada por OCU no generen una demanda colectiva. Y tengo la sensación de que muchos socios de OCU tienen patrimonios elevados y no hacen compras de 1000€, por lo que imagino que no tengan muchas quejas.

    Yo ya me he puesto en el peor de los supuestos y es que toque pagar la comisión, que con la promoción de Abanca de captación de carteras me saldrá gratis. Aunque no por ello dejaré de reclamar. No sé cuantos clientes tendrán en el perfil mío de compras inferiores a 1500, pero viendo este foro y cazadividendos ya somos unos cuantos los que nos vamos a ir.
    La mediación que pueda hacer la OCU tampoco implica que SB acceda. Y también descuento que no sea satisfactoria.

    Pero en cualquier caso, y aunque tuviera que pagarlo de mi bolsillo, la decisión está tomada: se quedan sin mi cartera nacional. El resto que tengo, pues lo iré viendo.

    Pienso que es un movimiento al más puro estilo Banco Santander: caramelitos para atraer clientes y pasados unos años cuanto te tienen agarrado por los..... subida moderada de gastos y comisiones; pasados unos meses otra subidita. Y los clientes que se quedan saben que los pueden exprimir a tope.

    Llevo trabajando con multitud de bancos durante muchos lustros y siempre valoré la atención y el servicio de las personas que me atendían por encima de las comisiones (siempre que no fueran abusivas). La banca ha cambiado mucho en los últimos años y ya son pocas las que siguen dando esa atención y servicio que merezca la pena pagar. Yo sólo conozco 2: Abanca y Renta 4. Pero entiendo perfectamente a aquellos que únicamente miren el precio, los bancos son empresas que buscan vender sus productos, y seleccionen la entidad atendiendo sólo a este criterio.

    PD: aprovechando la coyuntura, un medio off topic. Aquellos que tengáis permanencia en Vodafone, acaban de subir las tarifas (3€ ¡qué coincidencia!) por lo que se anula la permanencia
    .

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  • kiko poison
    respondió
    Originalmente publicado por RV Padawan Ver Mensaje

    He lanzado una consulta al banco de España sobre los derechos que tenemos en este caso de cancelar el contrato sin penalizaciones.
    Para que se vayan enterando del panorama, y mucho como consulta jurídica/legal, de la que no tengo ni idea

    Yo en 3 años habré amortizado ya el cambio de broker a ING (posiblemente) pagando el traspaso, sólo por liberarme de la comisión de custodia
    Lo que ya no sé es qué co***es hacer si dentro de poco en ING hacen algo parecido
    Al final es lo que debemos hacer todos, presionar para que por lo menos a los antiguos clientes por lo menos nos den otras tarifas (a mí personalmente lo que más me molesta es el pago de custodia) ya que esto no es lo que firmamos en su día. Yo les he dicho que si no me dan facilidades "informaré" a la CNMV de la jugada, aunque no sé si tendrá algún efecto...

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  • RV Padawan
    respondió
    Originalmente publicado por Augur Ver Mensaje
    Por cierto, puntualizo: la reclamación posterior habría que presentarla ante la CNMV, no el Banco de España, al ser una cuenta de valores.
    He lanzado una consulta al banco de España sobre los derechos que tenemos en este caso de cancelar el contrato sin penalizaciones.
    Para que se vayan enterando del panorama, y mucho como consulta jurídica/legal, de la que no tengo ni idea

    Yo en 3 años habré amortizado ya el cambio de broker a ING (posiblemente) pagando el traspaso, sólo por liberarme de la comisión de custodia
    Lo que ya no sé es qué co***es hacer si dentro de poco en ING hacen algo parecido

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  • RookieInvestor
    respondió
    Nada nuevo bajo el sol...
    Estimado ________, en respuesta a su consulta relacionada con el cambio de tarifas que afecta a la cuenta Bolsa sin Custodia, le informamos que si desea traspasar sus acciones es necesario que nos llegue la solicitud por parte de la entidad de destino para poder atender su solicitud. Así mismo le recordamos que será necesario para llevar a cabo el trámite que tenga en cuenta el coste de traspaso de salida de títulos. Quedamos a su disposición para cualquier duda o consulta en el teléfono 902888777/914890888 en horario de lunes a viernes de 8:00 a 22:00 horas (Horario Peninsular). Atentamente, Área de Clientes.

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  • Augur
    respondió
    Pues nada, la llamada telefónica tampoco ha servido de nada. Insisten en que traspasar las acciones es decisión mía y esa comisión siempre ha existido, la firmé cuando abrí la cuenta. Les digo que sí, que de acuerdo, pero que yo no quiero traspasar las acciones porque me da la gana, sino porque es un paso previo obligado a cancelar la cuenta ante el cambio de condiciones... y vuelta al argumento de que es decisión mía.

    Como voy a llegar hasta donde pueda con la reclamación, necesito que quede constancia de que el traspaso se efectúa para poder cerrar la cuenta por mi oposición al cambio de condiciones. Porque si no, siempre pueden desvincular una acción de la otra, el traspaso de la cancelación efectiva. Y resulta que no dan una manera clara de poder hacerlo, más allá de decirme que escriba al correo de reclamaciones. Pero no sería una reclamación per se, y si lo fuera tendrían un mes para responder. El mismo mes que tenemos para salir antes de que nos empiecen a cobrar...

    Qué bien se lo montan. Si te quedas, pagas. Si te quieres ir, pagas. No son maneras de hacer negocios, y como cliente me siento indefenso y cautivo en esta situación. Durante 4 años he estado pagando las comisiones que tocaban. Ahora que me las quieren subir y decido marcharme, todavía tienen una manera de exprimirme por última vez.

    Por cierto, puntualizo: la reclamación posterior habría que presentarla ante la CNMV, no el Banco de España, al ser una cuenta de valores.

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