Hola, al final pude hablar con ellos por teléfono (por el chat no atiendes cuestiones del broker). Resulta que en la versión nueva de la web tienen un fallo, y para las ordenes limitadas, si indicas la cantidad total de € a invertir, y la cantidad de titulos (aproximada) que deseas comprar... los límites no funcionan correctamente.
La verdad era que la orden se había ejecutado por completo en un solo tramo, pero no había llegado a invertirse todo el monto debido al problema con los límites.
Me dijo que esta reportado el problema y lo solucionarán. De momento puede usarse la versión clasica de la web. Supongo que podría haber reclamado y tal... para que al menos me devolviesen la comisión... pero la verdad es que no pensé en ello y dado que en esta ocasión ha sido poco estropicio no voy a ponerme a pelear...
La verdad es que compré casi en el suelo de toda la sesión... (compré SAN a 6,2 con el suelo a 6,17 y el máximo y cierre en 6,30), entiendo que a alguien con una inversión mayor el problema le podría haber generado un buen problema, y haberle evitado hacer toda la inversión en el momento bueno.
Por otro lado, me confirmó que en un orden limitada, si se ejecuta en varios tramos a distinto precio el mismo día son varias ordenes (con varias comisiones). Si se ejecutan en distintos días, también son varias ordenes (aunque sea al mismo precio). Me comentaron que la forma de evitar esto es con las ordenes por lo mejor.
Asi que todo solucionado.
El servicio de atención muy bueno la verdad, muy agradable y sin esperas eternas.
Un saludo, gracias.
La verdad era que la orden se había ejecutado por completo en un solo tramo, pero no había llegado a invertirse todo el monto debido al problema con los límites.
Me dijo que esta reportado el problema y lo solucionarán. De momento puede usarse la versión clasica de la web. Supongo que podría haber reclamado y tal... para que al menos me devolviesen la comisión... pero la verdad es que no pensé en ello y dado que en esta ocasión ha sido poco estropicio no voy a ponerme a pelear...
La verdad es que compré casi en el suelo de toda la sesión... (compré SAN a 6,2 con el suelo a 6,17 y el máximo y cierre en 6,30), entiendo que a alguien con una inversión mayor el problema le podría haber generado un buen problema, y haberle evitado hacer toda la inversión en el momento bueno.
Por otro lado, me confirmó que en un orden limitada, si se ejecuta en varios tramos a distinto precio el mismo día son varias ordenes (con varias comisiones). Si se ejecutan en distintos días, también son varias ordenes (aunque sea al mismo precio). Me comentaron que la forma de evitar esto es con las ordenes por lo mejor.
Asi que todo solucionado.
El servicio de atención muy bueno la verdad, muy agradable y sin esperas eternas.
Un saludo, gracias.
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