Broker ING

[socrates]

Lo de la app de ING viene ya de hace unos tres meses, y efectivamente es obligatorio (según ING) para cumplir la nueva normativa PSD2 (Payment Service Directive 2) de la UE, y sustituirá a la tarjeta de coordenadas. Otras entidades no "obligan" a instalarse la "app" en un "smartphone", sino que seguirán funcionando como hasta ahora, enviando SMS al móvil del cliente.

Lo cierto es que en los foros relacionados con ING ha habido bastante cabreo generalizado...

(por ejemplo : aquí -> https://www.rankia.com/foros/bancos-...il-psd2?page=1)

Si leéis todo el hilo, veréis que se ha despertado el ingenio de la gente, y que han sido capaces de instalarse simuladores de Android en el PC para "engañar" a la "app" y hacerle creer que estaba instalada en un teléfono móvil.

Me pasé por este hilo de invertirenbolsa, a ver si aquí se quejaba alguien, y me sorprendió que ni siquiera se citaba el tema.

Por mi parte, me quejé en atención al cliente y recibí palmaditas en la espalda y condolencias. Y es que la UE es una excusa perfecta para hacernos pasar por cualquier aro que se les ocurra.

Así que tuve que rescatar un viejo "tontophone" y meterle una SIM que nunca había utilizado para poder tener controladas las dos cuentas de ING que administro (ya que pensé que no se podría asociar el mismo teléfono a dos cuentas distintas) aparte de mi teléfono habitual. Y, de momento, me pidió que activara en ambas la validación móvil y le dije que vale, que sí. Y no me ha vuelto a pedir ni contraseñas ni nada más, y me deja hacer operaciones y no me envía notificaciones ni claves ni nada. Supongo que me las pedirá cuando quiera hacer transferencias de salida.

Pero, eso sí, cuidado con perder el móvil, o que te lo roben. Hay que activar todas las medidas de seguridad que podáis para impedir el acceso a la "app" en estos casos, ya sólo falta que el chorizo que te roba el teléfono, encima te venda las acciones con minusvalías... o con inadecuadas plusvalías.

Para mi gusto, ha sido una gran metedura de pata de ING. Pero ajo, agua y resina.

Qué p...a m...a.
A ver si exploro las opciones alternativas porque no me gusta llevar en el móvil tanto banco y menos el que tiene las acciones.

[pollu8]

A mi , tambien me parece absurdo tener que llevar por obligacion la App instalada en el Movil , deberiamos de quejarnos todos.

[vecino]

Yo me he quejado, he creado una incidencia, y al cabo de un par de semanas me envían un email diciendo que es obligatorio para cumplir la "R2D2", así la llamo yo.
Tengo un teléfono pequeño y antiguo que ni siquiera permite instalar el programa, les dije que me regalaran un teléfono donde instalarla.
Después de un par de meses sin poder entrar a la web (desde el ordenador) porque comprueba que tienes el programa en el teléfono, le tuve que pedir prestado a un amigo su teléfono para instalar el programa, y poder acceder entonces desde el ordenador, luego se la desinstalé. y ahí sigo, no sé si comprar un teléfono barato para instalarle solamente ese programa dichoso.
Yo soy de los que apenas uso el teléfono móvil, lo llevo como emergencia en el coche, nada más.
Por si fuese poco, el programa de forma predeterminada pide permisos para almacenamiento, leer tus contactos, usar la cámara, usar el micrófono, hacer llamadas y conocer tu ubicación.
Decidme qué necesidad de todo eso requiere "obligado" por la R2D2. Yo mismo contesto, ninguna.
Antes de devolver el teléfono a mi amigo, hice pruebas y le desactivé permisos para casii todo, tuve que dejarle almacenamiento y ubicación, sin eso no funcionaba.
Podrían usar SMS, como ha sido hasta ahora para notiifcaciones, o algo mucho más seguro y que apenas ocupa espacio, como programas similares al google Authenticator, FreeOTP, etc. que están pensado para eso, precisamente.
Pero nada, hay que instalar su programa y ocupar 67 megas por gusto.

[Trwt]

Esto es de hace unos pocos días:

App ING: ING valora permitir a algunos clientes poder operar sin 'app' tras el aluvión de críticas
Fuentes oficiales de la entidad neerlandesa confirman que se están viendo casos particulares aunque la política general seguirá siendo de obligar a los clientes a descargar su aplicación.

[bikersoy]

No me importa descargar y usar la app pero hay cosas que me gusta hacer con el ordenador.
Mala cosa ing, me estas obligando a ir a IB.

[calpee]

si que deja entrar desde pc

si, te obliga a bajarte la app pero puedes seguir entrando por la web via pc, esta mañana yo lo he hecho asi porque me gusta el pc cuando voy a comorar acciones.

[bikersoy]

si, te obliga a bajarte la app pero puedes seguir entrando por la web via pc, esta mañana yo lo he hecho asi porque me gusta el pc cuando voy a comorar acciones.

Pues lo intentaré de nuevo, no lo conseguí ni en los PCS de la oficina de ing

[vecino]

si, te obliga a bajarte la app pero puedes seguir entrando por la web via pc, esta mañana yo lo he hecho asi porque me gusta el pc cuando voy a comorar acciones.

Claro que puedes usar el PC, pero si te has intalado el programa en el teléfono y la has activado, en caso contrario no puedes usar el PC.

[bikersoy]

Ahora si me deja entrar, seria uno de los habituales fallos, por que no me salia nada,no cargaba la pagina.

[estudiando]

Comprendo todos los comentarios y los comparto, no es lógico que te obliguen a usar una app. Pero hay algunas cosas que creo que no son así.... Si pierdes o te roban el móvil, llamas para desactivarlo y ya está (como si pierdes una tarjeta). Yo uso la APP desde siempre y casi nunca entro por web (solo para descargar la info fiscal y poco más) y la verdad es que estoy contento. Alguna vez falla o va un poco lenta, es cierto, pero la ventaja es que todo se puede operar desde la APP, no como en otras entidades.

Yo no lo veo cómo algo malo, pero es cierto que los usuarios que no usaban APP y se les obligue a instalarla, si lo vean...lo comprendo, aunque quizás cuando empiecen a usarla se darán cuenta de la simplicidad y rapidez que lleva.

Saludos

[vecino]

Comprendo todos los comentarios y los comparto, no es lógico que te obliguen a usar una app. Pero hay algunas cosas que creo que no son así.... Si pierdes o te roban el móvil, llamas para desactivarlo y ya está (como si pierdes una tarjeta). Yo uso la APP desde siempre y casi nunca entro por web (solo para descargar la info fiscal y poco más) y la verdad es que estoy contento. Alguna vez falla o va un poco lenta, es cierto, pero la ventaja es que todo se puede operar desde la APP, no como en otras entidades.
Yo no lo veo cómo algo malo, pero es cierto que los usuarios que no usaban APP y se les obligue a instalarla, si lo vean...lo comprendo, aunque quizás cuando empiecen a usarla se darán cuenta de la simplicidad y rapidez que lleva.
Saludos

No es eso, yo no me quejo de que la app vaya mal, falle, ni nada de eso, yo me quejo de que te OBLIGEN a instalar la app en tu móvil, incluso para poder acceder a la web desde el ordenador. Si no la tienes instalada en el móvil, no puedes entrar a la web desde el ordenador.
Además, muchos no tenemos móviles donde se pueda instalar esa app, ¿por qué tengo que comprarme un teléfono especialmente para instalar un programa de un banco?
Y si no lo hago, repito, no puedo usar la web desde el ordenador.

Además, si te roban el móvil (o se estropea, o lo pierdes, o lo dejas en casa) no puedes llamar porque no tienes móvil, tienes que esperar a buscar otro teléfono para poder llamar y avisar.
Yo viajo a otros países y nunca llevo el teléfono móvil, sino que uso "locutorios de internet" para comprobar mi email y comprobar el banco por si tengo que hacer algún pago, transferencia, etc. Ahora ya no puedo hacerlo, me OBLIGAN a viajar con un móvil y su programa instalado.

De lógico no tiene nada, sino todo lo contrario.
Y repito, no me quejo del programa en sí, ni del banco en sí, sino de esa ilógica obligación.

[duke]

Yo viajo a otros países y nunca llevo el teléfono móvil, sino que uso "locutorios de internet" para comprobar mi email y comprobar el banco por si tengo que hacer algún pago, transferencia, etc. Ahora ya no puedo hacerlo, me OBLIGAN a viajar con un móvil y su programa instalado.

Perdón por el offtopic, pero usar locutorios de internet para acceder al banco es de todo menos buena idea.

[Tamaki]

De hecho,es una idea pésima.

[vecino]

Perdón por el offtopic, pero usar locutorios de internet para acceder al banco es de todo menos buena idea.

Ya, procuro borrar el historial, cache, etc. y demás antes de dejar el ordenador.
Pero viajar por algunos lugares es mejor eso que no "cargar" con un teléfono móvil, que muchas veces no sirve de nada, y que además no duraría nada porque me lo robarían. Me refiero a viajes por pueblos de Perú y otros países similares, no de Francia, Alemania, etc.
Algunas veces me ha hecho falta dinero para alguna urgencia y ahora sin el dichoso teléfono no podría solucionarlo de ninguna forma, es otro motivo de queja.
Y lo comentado antes también, NO necesitan mi ubicación, mi cámara, mis contactos, mis llamadas, etc. para validar una entrada a la web desde un ordenador.
Y también, como dije antes, qué mejor sistema de doble autenticación que los sistemas como Google Authenticator y similares.

[teyllerd]

da igual que borres o que naveges con navegación privada, si tienen cualquier keylogger instalado o cualquier programa para capturar información esta igualmente jodido.

[vecino]

da igual que borres o que naveges con navegación privada, si tienen cualquier keylogger instalado o cualquier programa para capturar información esta igualmente jodido.

Ya lo sé, ya digo, lo he tenido que hacer alguna vez por emergencia, pero no podría haberlo hecho sin teléfono hoy en día.
Ese es el problema, la obligación de llevar el teléfono con el programa instalado.
Pero igualmente puede ocurrir en casa de un amigo/conocido/familiar en otro lugar del mundo (ahí habría poca probabilidad de keylogger). El problema no es el programa, no es el banco, no es la web... el problema es la obligación de tenerlo instalado, activo, contigo a todos lados, como si fuese una parte de ti mismo.

[Lander]

No soy experto en informática, pero dudo que entrar al banco desde el ordenador sea más seguro que entrar desde el móvil. Aunque si es cierto, que obligar a usar la app no es algo bueno, pero tampoco creo que haya que poner el grito en el cielo.

[vecino]

No soy experto en informática, pero dudo que entrar al banco desde el ordenador sea más seguro que entrar desde el móvil. Aunque si es cierto, que obligar a usar la app no es algo bueno, pero tampoco creo que haya que poner el grito en el cielo.

Esa excusa suena a "no me importa que me expíen porque no tengo nada que esconder" :/

[socrates]

Comprendo todos los comentarios y los comparto, no es lógico que te obliguen a usar una app. Pero hay algunas cosas que creo que no son así.... Si pierdes o te roban el móvil, llamas para desactivarlo y ya está (como si pierdes una tarjeta). Yo uso la APP desde siempre y casi nunca entro por web (solo para descargar la info fiscal y poco más) y la verdad es que estoy contento. Alguna vez falla o va un poco lenta, es cierto, pero la ventaja es que todo se puede operar desde la APP, no como en otras entidades.

Yo no lo veo cómo algo malo, pero es cierto que los usuarios que no usaban APP y se les obligue a instalarla, si lo vean...lo comprendo, aunque quizás cuando empiecen a usarla se darán cuenta de la simplicidad y rapidez que lleva.

Saludos

Que móvil tienes estudiando? Yo tengo uno chino y ya le cuesta moverse. Si encima me obligan a instalarme apps de m....a que no me prestan ningún servicio pues ya ni te cuento. Como esta práctica se extienda empiezo a cerrar cuentas.

[Reynho]

Creo que tenemos que entender el concepto de ING. Cuando todo eran oficinas, apareció un banco que solo se podía operar por internet sin ningún sitio físico (las pocas oficinas que tienen vinieron después). No cobraba comisiones pero mucha gente no quería porque era solo por internet!

Ahora, todos los bancos te obligan poco a poco a operar por internet, ya no tienen tarjetas de coordenadas sino que te obligan a tener un móvil, con o sin app, pero tienes que tener móvil para aprobar ciertas operaciones.

Pues ahora ING se está moviendo hacia la app. Ahora todo el mundo tiene móvil e ING va en el sentido de uso de la app en vez del SMS. Seguro que para ellos es más económico y al final, si tienes que llevar el móvil, ¿que más da un SMS para aprobar una operación que una app?

Ahora parece un inconveniente (no para mi) pero igual en 4 años todos lo hacen igual, o te mandan SMS y siguen teniendo comisiones...

Por mi parte prefiero tener que instalar la app (que es lógico tenerla en ING por el concepto de banco que es) y no pagar por sacar un certificado de deuda que aprobar mediante un sms y pagar 42€ por ese certificado.