Elegir empresa de transporte

[RysSery]

Buenas tardes,

Estoy a punto de terminar mi tienda virtual para poner a la venta mis productos por toda España pero antes de tenerla operativa necesito poner a punto la logística; el principal escollo es el transporte.

Tengo que ser muy cuidadoso con la empresa de transportes a elegir, para que la reputación que había conseguido ganarme con mucho sudor y lágrimas en 2 años no se venga abajo en 1 mes.

Hasta ahora era yo el que llevaba los pedidos a mano con el coche, pero claro, sólo operaba en Madrid que es donde se encuentran mis clientes y con un volumen manejable y a partir de septiembre todo eso va a cambiar (espero) si la web se pone en marcha.

Tengo todo agosto para investigar y ver condiciones de las empresas de transporte que operan aquí; yo la verdad es que conozco poco el mundillo y me suenan las típicas que conocerán la mayoría: Correos, SEUR, UPS, TNT...

Algún consejo de alguien experimentado en estos temas? Sé que cada uno tendrá sus propias experiencias positivas y negativas de cada empresa de transporte pero me gustaría recopilar información para ayudarme a elegir la mejor opción.

INFO Relevante:

-Tengo pensado un plazo de entrega de menos de 72 horas una vez se realiza el pago.
-Trabajo con muchos productos; pesados y no tan pesados.
-La idea es que la empresa recogiese mis productos en mi almacén
-Voy a establecer tarifas de portes por zonas, pero tampoco se deberían subir a la parra con los precios de los envíos.

Muchas gracias de antemano!

[Sarraceno]

Complicado dar recomendaciones para esto. Me temo que tendrás que lidiar con los comerciales de estas empresas. Todas las que has citado (yo añadiría MRW y DHL) te ofrecerán un buen servicio. Lógicamente tu poder de negociación dependerá del volumen de negocio que les puedas aportar.

Como apuntes a tener en cuenta además de las tarifas y plazos de entrega, yo valoraría :

- Nivel de calidad de servicio y posibles penalizaciones si no lo cumplen.

- Tipo de indemnización en caso de avería o pérdida de un paquete.

- Incidencias en las entregas que no son responsabilidad del transportista y su coste (entregas fallidas, dirección errónea, …).

- Sistemas informáticos para envío y recepción de la documentación, seguimiento y confirmación de las entregas, etc... y su facilidad para integrarse con el tuyo propio, si lo tienes.

- Si es posible, referencias de clientes que puedan tener una operativa parecida a la tuya, para conocer de primera mano su propia experiencia.

Suerte.