Yo el moat lo veo clarísimo en esta frase de Orion:
Los vecinos no cambian de compañía por un tema emocional. Hay un miedo infundado a que los proveedores low-cost no den el mismo servicio que la empresa de toda la vida. Si fueran racionales harían lo que dice Forty y buscarían cualquier otro servicio, pero no es el caso. Es el equivalente a comprar Danone, Nestlé o Coca-Cola existiendo las marcas blancas; en la mayoría de casos la diferencia de calidad entre la marca blanca y la marca tradicional no compensa la diferencia de precio, pero la gente sigue comprando las marcas de siempre.
Originalmente publicado por orion220
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